KARGO
Siparişim nasıl gönderiliyor?
Dünyanın neresinde olursanız olun, siparişlerinizi uluslararası ekspres kargo firmaları ile teslim ediyoruz.
Mern Living ürünlerinin tamamı Türkiye’de üretilmekte ve Türkiye’den gönderilmektedir.
Teslimat şekli nedir?
Tüm siparişler DDU (Delivery Duty Unpaid) – INCOTERMS® 2020 teslimat şekline göre gönderilmektedir.
Bu, varış ülkesinde doğabilecek gümrük vergileri, harçlar ve ithalat masraflarının Alıcı’ya ait olduğu anlamına gelir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretleri, teslimat adresinize göre değişiklik göstermektedir.
Tüm kargo seçenekleri ve ücretler ödeme (checkout) aşamasında açıkça görüntülenir.
Teslimat süresi ne kadar?
Hızlı, güvenli ve özenli teslimat sunuyoruz. Tüm siparişler ekspres kargo ile gönderilmektedir.
Tahmini teslim süreleri:
-
ABD: 3–6 iş günü
-
Kanada: 3–6 iş günü
-
İngiltere: 2–4 iş günü
-
Avrupa: 2–4 iş günü
-
Körfez Ülkeleri: 2–5 iş günü
-
Okyanusya: 4–8 iş günü
Teslimat süreleri, gümrük işlemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İADE & DEĞİŞİM
Memnun kalmazsanız, biz de memnun olmayız.
İade işlemini nasıl yapabilirim?
Lütfen info@mernliving.com adresine e-posta göndererek:
-
Sipariş numaranızı
-
Ürün adını
-
İade nedeninizi
bizimle paylaşın.
İade talepleri, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
İade şartları
-
Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal durumunda olmalıdır
-
Ürünün hasarsız olduğunu gösteren detaylı fotoğraf ve/veya video paylaşılmalıdır
-
İade kargo ücreti Alıcı’ya aittir
-
Ön inceleme sonrası tarafınıza iade kargo takip numarası iletilecektir
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra detaylı kontrol yapılır ve iade onaylanır
İade kargo bedeli, geri ödeme tutarından düşülerek Alıcı’ya iade edilir.
Ürünü gönderdim, süreç nasıl ilerliyor?
-
İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde bilgilendirme yapılır
-
İade onayı sonrası geri ödeme 7–10 iş günü içinde gerçekleştirilir
-
Geri ödemeler, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır
-
Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 1–7 iş günü sürebilir
-
Taksitli ödemelerde iade, taksitli şekilde yapılır
Ürün kusurlu geldiyse ne yapmalıyım?
Ürün, iade süresi içinde tarafımıza gönderilirse:
-
Kontrol sonrası değişim yapılır
-
Ürün stokta yoksa sipariş iptal edilir ve ücret iadesi yapılır
Hangi ürünler iade edilemez?
-
Kullanılmış
-
Müşteri kullanımından kaynaklı hasar görmüş ürünler
iade kapsamı dışındadır.
Önemli Notlar
-
Ürün değişimi yapılmamaktadır
-
İade edilen ürünlerin bedeli, orijinal ödeme yöntemine iade edilir
-
Dilerseniz yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz
-
İade süresi, ürün tesliminden itibaren 14 gün ile sınırlıdır