VERSAND
Wie wird meine Bestellung versendet?
Wo auch immer Sie sich auf der Welt befinden, wir liefern Ihre Bestellung über einen Expresskurierdienst zu Ihnen. Mern Living produziert und versendet alle Produkte in der Türkei.
Welche Lieferbedingung gilt?
Alle Bestellungen werden gemäß der Lieferbedingung DDU (delivery duty unpaid, unverzollt) (INCOTERMS 2020) versendet. Das bedeutet, dass der „Käufer“ für die Zahlung von Zöllen und Abgaben verantwortlich ist, die außerhalb des Versandlandes anfallen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Versandkosten unterscheiden sich je nachdem, wo auf der Welt Sie sich befinden.
Alle unsere großartigen Versandoptionen sehen Sie beim Bezahlvorgang.
Wie schnell ist die Lieferung?
Einmal blinzeln – und wir sind mit Ihrer Bestellung unterwegs! Spaß beiseite: Wir bieten immer Expresslieferung innerhalb von 2–8 Tagen (je nach Lieferadresse).
USA: 3–6 Tage
Kanada: 3–6 Tage
Vereinigtes Königreich: 2–4 Tage
Europa: 2–4 Tage
Golfstaaten: 2–5 Tage
Ozeanien: 4–8 Tage
RÜCKSENDUNGEN
Wenn Sie nicht zu 100 % zufrieden sind, sind wir es auch nicht.
Wie sende ich etwas zurück?
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an info@mernliving.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und den Grund für die Rücksendung.
Sie sollten das Produkt innerhalb von 14 Tagen gemäß den folgenden Anweisungen zurücksenden.
- Senden Sie uns detaillierte Fotos und Videos des Produkts, die belegen, dass es unbeschädigt ist
- Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer (Sie). Nach unserer Vorprüfung teilen wir Ihnen die Sendungsnummer mit, um die Rücksendung einzuleiten
- Sie können das Produkt mit der von uns gesendeten Sendungsnummer verschicken.
- Nachdem das Produkt bei uns eingegangen ist, wird es eingehend auf Schäden geprüft. Liegt kein Schaden vor, wird die Rücksendung genehmigt.
- Die Rückversandkosten werden vom Restbetrag abgezogen, der anschließend an den Käufer (Sie) überwiesen wird.
Ich habe das Paket zurückgeschickt – wie geht es weiter?
Innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung melden wir uns mit weiteren Informationen bei Ihnen. Der Rückversand dauert in der Regel 5 oder 12 Werktage.
Bei einer Rücksendung erfolgt die Erstattung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Eingang der zurückgesendeten Produkte.
Bei Bestellungen per Kreditkarte erfolgt die Erstattung innerhalb von 1 bis 7 Werktagen auf die verwendete Karte. Wurde in Raten bezahlt, erfolgt auch die Erstattung in Raten.
Das gelieferte Produkt ist fehlerhaft. Was soll ich tun?
Wird das Produkt innerhalb der Rückgabefrist an Mern Living gesendet, erfolgt der Umtausch, nachdem die Produkte eingegangen und geprüft wurden. Sind die Produkte bei den Lieferanten nicht vorrätig, wird Ihre Bestellung storniert und Sie erhalten eine Erstattung.
Welche Produkte sind von der Erstattung ausgeschlossen?
Damit Ihr Erstattungsantrag angenommen wird, müssen die Produkte unbeschädigt und unbenutzt sein.
Ihr Erstattungsantrag ist ungültig, wenn die Produkte durch die Nutzung des Kunden beschädigt wurden.
Kurz zusammengefasst
Bitte beachten Sie, dass wir keinen direkten Umtausch Ihrer Produkte anbieten. Für zurückgesendete Produkte erfolgt die Erstattung auf das ursprüngliche Konto. Wenn Sie andere Produkte erhalten möchten, können Sie jederzeit eine neue Bestellung aufgeben. Produkte können nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.