Versand

VERSAND 

Wie wird meine Bestellung versendet?

Wo auch immer Sie sich auf der Welt befinden, wir liefern Ihre Bestellung per Expresskurier zu Ihnen. Unsere Produkte werden in der Türkei hergestellt und von dort versendet.

Welche Lieferbedingung gilt?

Alle Bestellungen werden gemäß der Lieferbedingung DDU (delivery-duty-unpaid, unverzollt) (INCOTERM 2020) versendet. Das bedeutet, dass der „Käufer“ für die Zahlung von Zöllen & Abgaben verantwortlich ist, die außerhalb des Versandlandes anfallen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten variieren je nachdem, wo auf der Welt Sie sich befinden.

Alle unsere großartigen Versandoptionen sehen Sie beim Bezahlvorgang.

Wie schnell ist die Lieferung?

Einmal blinzeln – und schon sind wir mit Ihrer Bestellung unterwegs! Spaß beiseite: Wir bieten stets Expresslieferung innerhalb von 3-12 Tagen (je nach Lieferadresse).

RÜCKSENDUNGEN

 Wenn Sie nicht 100 % zufrieden sind, sind wir es auch nicht. 

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@mernliving.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und den Rücksendegrund an.

Bitte senden Sie das Produkt innerhalb von 15 Tagen gemäß den folgenden Anweisungen zurück.

• Senden Sie Ihr Produkt zusammen mit allen Rechnungen und dem gesamten Zubehör an uns zurück; das Produkt darf weder benutzt noch beschädigt sein.
• Bitte kontaktieren Sie uns für die Sendungsnummer der Rücksendung
• Die Kosten für die Rücksendung (ca. $50-$500 je nach Sendungsvolumen und Land) werden im Rahmen der Erstattung in Rechnung gestellt.

Ich habe das Paket zurückgeschickt – wie geht es weiter?

Innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihres Rücksendepakets melden wir uns mit weiteren Informationen bei Ihnen. In der Regel beträgt die Laufzeit der Rücksendung 5 oder 12 Werktage.

Bei einer Rücksendung erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der Bestellung, und zwar innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Eingang der zurückgesandten Produkte.

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Erstattung innerhalb von 1 bis 7 Werktagen auf die verwendete Karte. Wurde in Raten gezahlt, erfolgt auch die Erstattung in Raten.

Das gelieferte Produkt ist defekt. Was soll ich tun?

Wird das Produkt innerhalb der Rückgabefrist an Mern Living gesendet, erfolgt der Umtausch nach Eingang und Prüfung der Produkte. Sind die Produkte bei den Lieferanten nicht vorrätig, wird Ihre Bestellung storniert und Sie erhalten eine Erstattung.

Welche Produkte sind von der Erstattung ausgeschlossen?

Damit Ihr Erstattungsantrag angenommen werden kann, müssen die Produkte unbeschädigt und unbenutzt sein.

Ihr Erstattungsantrag ist ungültig, wenn die Produkte durch die Nutzung des Kunden beschädigt wurden.

Kurz zusammengefasst

Bitte beachten Sie, dass wir keinen direkten Umtausch Ihrer Produkte anbieten. Für zurückgesendete Produkte erfolgt eine Erstattung auf das ursprüngliche Konto. Wenn Sie andere Produkte erhalten möchten, können Sie jederzeit eine neue Bestellung aufgeben. Produkte können nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.