Kargo politikası

GÖNDERİM 

Siparişimi nasıl gönderiyorsunuz?

Dünyanın neresinde olursanız olun, siparişinizi herhangi bir ekspres kargo şirketi aracılığıyla size ulaştırıyoruz. Ürünlerimiz Türkiye'de üretilir ve Türkiye'den gönderilir.

Teslim şekli nedir?

Tüm siparişler DDU (gümrük vergisi ödenmeden teslim) teslim şekline (INCOTERM 2020) göre gönderilir; bu, gönderim yapılan ülke dışında ortaya çıkan gümrük & vergileri ödemekten "Alıcı"nın sorumlu olduğu anlamına gelir.

Gönderim ücreti ne kadar?

Dünyanın neresinde olduğunuza bağlı olarak farklı gönderim ücretlerimiz bulunmaktadır.

Tüm harika gönderim seçeneklerimizi ödeme adımında görebilirsiniz.

Teslimat ne kadar hızlı?

Bir kez göz kırpın, siparişinizle yola çıkmış olalım! Şaka bir yana, her zaman 3-12 gün içinde (teslimat adresine bağlı olarak) Ekspres Teslimat sunuyoruz.

İADELER

 Siz %100 memnun değilseniz, biz de değiliz. 

Nasıl iade yaparım?

Lütfen info@mernliving.com adresine e-posta göndererek sipariş numaranızı, ürün adını ve iade nedeninizi belirtin.

Ürünü aşağıdaki talimatlara göre 15 gün içinde iade etmelisiniz.

• Ürününüzü tüm faturalarıyla birlikte bize geri göndermelisiniz; ürün kullanılmamış veya hasar görmemiş olmalı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• İade takip numarası için lütfen bizimle iletişime geçin
• İade gönderim ücreti (gönderi hacmine ve ülkeye göre yaklaşık $50-$500) geri ödeme sürecinde tahsil edilecektir.

Paketi iade ettim, sonra ne olacak?

İade paketinizi teslim aldıktan sonraki 2 iş günü içinde daha fazla bilgiyle sizinle iletişime geçeceğiz. İade gönderim süresi genellikle 5 veya 12 iş günüdür.

İade edilen bir siparişin geri ödemesi, iade edilen ürünler teslim alındıktan sonra 7 ila 10 iş günü içinde siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.

Kredi kartıyla verilen siparişlerin geri ödemesi, 1 ila 7 iş günü içinde kullanılan karta yapılır. Ödeme taksitle yapıldıysa geri ödeme de taksitle yapılır.

Teslim edilen ürün kusurlu. Ne yapmalıyım?

Ürün iade süresi içinde Mern Living'e gönderilirse, ürünler teslim alınıp kontrol edildikten sonra değişim yapılır. Ürünlerin tedarikçilerin stoğunda bulunmaması durumunda siparişiniz iptal edilir ve ödemeniz iade edilir.

Hangi ürünler iade edilemez?

İade talebinizin kabul edilmesi için ürünlerin hasarsız ve kullanılmamış olması gerekir.

Ürünler müşteri kullanımından dolayı hasar görmüşse iade talebiniz geçersiz olur.

Kısa Koşullar

Lütfen ürünlerinizi doğrudan değiştirme imkânı sunmadığımızı unutmayın. İade ettiğiniz ürünlerin bedeli orijinal hesaba iade edilir. Başka ürünler almak isterseniz istediğiniz zaman yeni bir sipariş verebilirsiniz. Ürünler yalnızca teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde iade edilebilir.